Conditions Générales de Vente (CGV)

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de réservation, de paiement et d'annulation des prestations proposées via la plateforme O'péyi experiences.

Les prestations concernent la location de véhicules, l'hébergement et les activités.

2. Rôle de O'péyi experiences

O'péyi experiences agit en qualité d'intermédiaire entre le client et le prestataire.

O'péyi experiences centralise les réservations et les paiements mais ne fournit pas directement les prestations.

3. Réservation

Le client effectue sa réservation directement via la plateforme O'péyi experiences.

Toute réservation est considérée comme confirmée après validation du paiement.

Elle peut toutefois faire l'objet d'une annulation dans les conditions prévues aux présentes Conditions Générales de Vente.

4. Prix

Les prix affichés sont exprimés en euros et peuvent varier selon les prestations, dates et options.

Le prix final est indiqué avant validation.

5. Paiement

Le paiement est effectué en totalité au moment de la réservation via la plateforme.

Le paiement valide la réservation.

6. Annulation par le client

Toute demande d'annulation doit être effectuée auprès de O'péyi experiences.

• Annulation dans les 48 heures suivant la réservation, sous réserve que la prestation ne débute pas dans les 72 heures suivantes : remboursement intégral (100 %).
• Annulation plus de 7 jours avant la prestation : remboursement de 70 % du montant total.
• Annulation entre 3 et 7 jours avant la prestation : remboursement de 50 % du montant total.
• Annulation moins de 72 heures avant la prestation : aucun remboursement.
• En cas de non-présentation ("no-show") : aucun remboursement ne sera effectué.

7. Annulation par le prestataire

En cas d'annulation du prestataire, le client pourra bénéficier de :

• d'un report de prestation,
• d'une prestation équivalente,
• d'un avoir,
• ou d'un remboursement intégral.

8. Cas de force majeure

En cas de force majeure indépendante de la volonté de O'péyi experiences ou du prestataire (catastrophe naturelle, cyclone, conditions météorologiques extrêmes, accident, grève, fermeture administrative ou problème de sécurité), la prestation pourra être :

• reportée,
• remplacée par une prestation équivalente,
• ou faire l'objet d'un avoir ou d'un remboursement partiel ou total selon la situation.

Chaque situation sera étudiée au cas par cas.

9. Responsabilité

Le prestataire est seul responsable de la prestation.

10. Modification

Toute modification doit être validée.

11. Comportement

Respect obligatoire.

12. Données personnelles

Utilisées pour la gestion des réservations conformément à la politique de confidentialité.

13. Modification CGV

O'péyi experiences se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.